Минсоцзащита Алтайского края внедряет клиентоцентричный подход в свою деятельность

Минсоцзащита Алтайского края внедряет клиентоцентричный подход в свою деятельность

С 2024 года Министерство является участником федерального проекта «Государство для людей». Цель проекта – создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда стоит человек и его потребности.

В рамках реализации проекта на сайте Министерства создан раздел «Опросы» (https://www.aksp.ru/public_reception/opros/), где можно в любое удобнее время оставить обратную связь о полученной социальной услуге. Специалисты регулярно изучают собранную информацию, благодаря чему выявляются проблемы и барьеры в получении госуслуг, принимаются решения по их преодолению.

С июля 2024 года, одними из первых в Сибирском федеральном округе краевые органы социальной защиты населения стали определять право на региональный материнский (семейный) капитал проактивно (https://www.aksp.ru/news/news/55247/), то есть в беззаявительном порядке семьям, в которых появился третий ребенок.

С октября 2024 года в регионе введено электронное удостоверение многодетной семьи (https://www.aksp.ru/news/news/56756/).

Узнайте подробнее о федеральном проекте [club228467887|в этом ВК-сообществе].