С начала 2023 года в контакт-центр Министерства социальной защиты Алтайского края поступило более 19.

С начала 2023 года в контакт-центр Министерства социальной защиты Алтайского края поступило более 19,6 тыс. обращений. Для сравнения - в первом квартале 2022 года было 15 тыс. обращений.

С июня 2022 года Алтайский край стал первым регионом, который запустил работу информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами».

Специалисты Министерства являются операторами 2 линии ЕКЦ (первая линия – СФР) и принимают звонки по вопросам предоставления мер социальной поддержки.

До этого в Минсоцзащите работал только ведомственный контакт-центр. За 2022 год в ЕКЦ поступило почти 7 тыс. звонков, за 1 квартал 2023 года - 3,5 тыс. звонков.

Телефон Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами 8 800 100 0001

Подробнее читайте на нашем сайте https://www.aksp.ru/news/news/48316/